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Support

Nutzen Sie unseren Support, damit unvermeidbare Anlagenstillstände auf ein Minimum reduziert werden.

Unsere Dienstleistungen für Sie

  • Telefonischer Support rund um die Uhr
  • Fernzugriff
  • Lokale Interventionen
  • Lagerung von Ersatzteilen

Wenn die Anlagen Ihren Betrieb bewältigen, stehen auch wir, je nach Ihren Bedürfnissen bis zu 24 Stunden an 7 Tagen zur Verfügung. Falls Ihre Anlagen mit einem Fernwartungszugang ausgerüstet sind, können unsere Supportprofis bei Störungen oder Anlagenstillständen einen Einsatz vor Ort häufig vermeiden. Somit kann eine hohe Systemverfügbarkeit gewährleistet werden.

Wenn Sie diese Assistenzleistungen auch ausserhalb der Öffnungszeiten in Anspruch nehmen möchten oder besonders kurze Reaktions- oder Interventionszeiten benötigen, ist ein Assistenzvertrag die richtige Lösung für Sie.

Supportfälle werden in unserer Supportdatenbank erfasst, damit allfällige zukünftige Ereignisse personenunabhängig schneller bewältigt werden können.



Ihre Vorteile
  • schnelle Störungsbehebung
  • kurze Interventionszeiten
  • wenig Stillstandzeiten
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Urs Schulenburg
Leiter Kundensupport Info
Urs Schulenburg
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Telefon +41 56 676 64 26
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